送餐小程序已成為便利的代名詞。無論您是需要為自己點餐還是想款待客人，送餐小程序都可以讓您在家門口獲得最美味的美食。當社交距離規范約束人們時，這些小程序已成為救世主。

盡管送餐移動小程序在全球范圍內越來越受歡迎，但并非所有小程序都在該領域表現出色。由于糟糕的客戶體驗，許多小程序未能很好地執行。因此，必須對UI/UX小程序設計給予足夠的重視，以確保您的小程序運行良好。

用戶體驗對于成功的送餐小程序的重要性

我們都喜歡食物。因此，點餐的體驗必須是快速、有趣且無憂無慮的。為了確保所有這些，您需要為您的應用提供良好的用戶體驗。

無論是設計聚合器小程序還是基于特許經營的小程序，無可挑剔的用戶體驗設計都是吸引客戶并確保他們堅持使用平臺的關鍵。

在這里，我們將看看為什么為交付小程序提供良好的用戶體驗如此重要的一些原因：

它有助于吸引用戶：用戶肯定會被吸引眼球且易于導航的小程序所吸引。

獲得忠實客戶：提供出色的用戶體驗是確?？蛻糁艺\度的最有效方式。

給人留下深刻印象：良好的用戶體驗在給用戶留下持久印象方面大有幫助。隨著數以百萬計的小程序涌入小程序商店，用戶很難取悅。

現在我們了解了用戶體驗對于提供成功產品的重要性，讓我們看看您必須在送餐應用中包含的一些功能。這些功能的存在將確保您的應用不辜負用戶的期望。

提供出色用戶體驗的功能

輕松快速的入職

提供快速、簡單和直接的入職流程是獲得出色用戶體驗的必要條件。從創建用戶資料到熟悉小程序，一切都應該很快發生。如果送餐小程序訂購食物的時間過長，用戶將簡單地關閉小程序或轉到另一個小程序。

因此，必須有允許新用戶使用現有社交媒體帳戶創建個人資料或以訪客身份登錄的選項。此外，他必須輕松查看餐廳、瀏覽菜單并快速訂購。在結帳頁面上，他必須有很好的付款方式。

易于搜索

對于送餐小程序，必須完全輕松地搜索餐廳和菜單。雖然大多數小程序在這方面都做得很好，但兩個非常棒的平臺，即美團和餓了嗎，確保了無縫的用戶體驗。兩者提供了來自不同餐廳的菜單和菜肴的清晰圖像，使訂購食物變得非常容易。

一個好的外賣小程序必須有一個搜索欄，允許用戶搜索特定的餐館或食品。此外，提供不同的類別，例如“最后訂購”、“經常訂購”、“最暢銷”等，也使搜索體驗更好。

社交分享

此功能使用戶能夠提供他們在社交媒體上訂購的菜肴的圖片和評論。這是有機地增加小程序覆蓋面的好方法。

通過簡單的社交分享選項，用戶可以在微信、博客等社交媒體帳戶上發布他們的食物照片，并與同齡人分享。您可以利用此用戶生成的內容來吸引更多客戶并增加銷售額。

實時跟蹤

使客戶能夠跟蹤送貨代理的位置被認為是良好用戶體驗的必要條件。小程序中應該有一個實時GPS地圖，指示代理的實時位置。

借助此功能，用戶可以在不同階段獲得有關其訂單狀態的所有信息，包括訂單接受、訂單準備、訂單調度和司機的實時位置。這將使用戶保持參與，因為他們可以輕松地監控送貨代理的下落。

安排食品訂單

使用此選項，客戶可以將食物添加到他們的購物車并安排他們稍后的訂單。例如，客戶可以在離開辦公室時點餐，到家時，他們會在最合適的時間拿到食物。因此，他們可以根據可用性安排他們的訂單和位置。

這是一項出色的功能，可提供卓越的客戶體驗并提高品牌忠誠度。

交貨時間提及

除了快速菜單瀏覽選項外，送餐應用還必須通知送餐時間和費用。例如，交貨時間必須列在餐廳旁邊，并且應根據餐廳交付訂單所需的時間而有所不同。這是一個很棒的功能，可以讓用戶選擇符合他們日程安排的餐廳。

給朋友下單

這一創新功能讓客戶可以將食物發送給他們的家人、朋友或同事，并分享詳細信息，以便更輕松地跟蹤訂單。

UberEats在大流行期間推出了此功能，以提供更好的用戶體驗。該小程序還可以讓接收訂單的人在他們的智能手機上跟蹤送餐情況。

從訂單歷史重新排序

訂單歷史記錄是一項重要功能，使客戶能夠查看他們以前的訂單。這對那些下類似訂單的人特別有利。有了這個功能，他們可以快速地再次下同樣的訂單，而不必費力地搜索餐廳和再次挑選相同的菜肴。

美食推薦

借助食物推薦功能，您的送餐應用可以根據用戶的訂單歷史記錄為他們提供定制的推薦。這提供了一種吸引應用用戶并促進應用銷售的好方法。

誘人的推薦計劃

擁有某種忠誠度計劃是吸引觀眾并長期留住客戶的最佳方式。您可以運行一個有吸引力的推薦計劃來增加您的影響力并獲得新客戶。

如果現有客戶將應用推薦給新客戶，您可以為他們提供特別優惠或折扣券。這是擴大客戶群和增加銷售額的可靠方法。同時，這將改善客戶體驗，因為他們可以獲得誘人的折扣。

應用內聊天支持

應用內聊天支持有助于簡化客戶和送貨人員之間的溝通。它提供了一個共同的接觸點，有助于快速交付訂單。

此外，這些功能允許用戶在出現有關送餐、食物定制等方面的任何問題時與餐廳進行聊天。這確保了無縫的用戶體驗。

應用內通話

除了應用內聊天，應用內通話功能也可以派上用場。它允許客戶從小程序內免費致電餐廳或送貨代理。

聯系電話屏蔽

這是一個很棒的功能，有助于在客戶之間建立信任。電話屏蔽可確保送貨代理與客戶之間的溝通，而無需提供電話號碼。因此，它有助于保護敏感的客戶信息并提高安全性。

送貨員的視覺指導

此功能允許客戶向送貨代理發送視覺指示并幫助他輕松找到地址。例如，客戶可以發送他們家附近著名地標的照片或視頻。此外，他們可以為快遞員錄制語音信息，幫助他輕松到達確切的位置。

智能手表應用

繼智能手機之后，智能手表是第二大最受歡迎的小工具。因此，要在競爭中脫穎而出并提供真正無可挑剔的客戶體驗，您還必須為智能手表定制您的小程序。

Dominos是首批發布其Android智能手表小程序的食品公司之一，該小程序是其移動和網絡小程序的簡化版本?！拜p松訂購”功能讓顧客只需輕點幾下，就可以從手腕上訂購他們最喜歡的披薩。

輕松退款政策

一個好的送餐小程序還附帶取消訂單并獲得退款。大部分外賣APP不提供此功能，但它直接對應平臺上的客戶行為，因此必須提供。

輕松的取消和退款政策也讓客戶更加信任并鼓勵他們從小程序中訂購。

高效的客戶支持

高效的客戶支持面板對于任何小程序都很重要，而不僅僅是送餐平臺。每個企業都必須傾聽他們的客戶，查明痛點，并盡早解決他們的疑問。

送餐小程序可以提供實時聊天選項。此外，定制機器人可用于市場與客戶互動并保持一致性。

會員計劃（免費送貨、優惠、折扣等）

此功能對于您的送餐小程序至關重要，并且可以在提高客戶保留率和品牌忠誠度方面發揮關鍵作用。當客戶在他們的食物上獲得有吸引力的交易和折扣時，他們很高興訂購。Deliveroo是一款提供定期交易和代碼的小程序，尤其是對新用戶。

此外，您的應用應為用戶提供不同的會員計劃。通過選擇會員計劃，用戶可以定期享受所有訂單的免費送貨以及有吸引力的優惠和優惠。這將有助于極大地改善客戶體驗。

反饋和評論

評論和反饋部分是送餐小程序的必備功能。

有了這個，顧客可以很容易地評價和審查不同的飲食關節和他們的食物質量。這是一種經過充分測試的方式，還可以幫助其他用戶了解每家餐廳的質量以及他們是否應該從那里訂購。

食品包裝標準

在食品配送行業，包裝起著主要作用。它有助于保持食品質量并防止泄漏或溢出，并將品牌價值和信息傳達給客戶。因此，不能否定優質食品包裝的重要性。

食品質量標準

就像食品包裝一樣，您的食品配送小程序的整體質量必須出色。如果您提供所有高級小程序功能，但您的食物缺乏質量，您的企業可能不會回頭客。因此，將食品質量置于其他一切之上。您的送餐小程序上列出的所有餐廳都必須提供卓越的品質，以提供無縫的用戶體驗。

團體訂購

團體訂購是一個很棒的功能，可以極大地改善客戶體驗。它使用戶能夠同時從多家餐廳點餐，而無需下不同的訂單?？蛻艨梢暂p松地將多個位置的食物添加到他們的購物車中，然后一次訂購。無需為一個地方多次下訂單。

賬單拆分

顧名思義，此功能有助于將食品賬單分攤給多個客戶。有了這個功能，不同的用戶可以使用其他支付方式來支付他們的食物賬單份額。

總結

無論您是希望提高銷售額和客戶忠誠度的餐廳老板，還是計劃投資獨家送餐服務的企業家，您都必須注意上面列出的功能。根據您的應用開發需求和預算，您可以集成這些功能以提供出色的用戶體驗。

您可以聘請像我們這樣優秀的小程序開發公司，以確保您獲得滿足用戶需求的功能齊全且功能齊全的小程序。